Abboccato Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 07.558.250/0001-90, com sede em Rua Nossa Senhora do Desterro 181 E Bairro Esplanada, Chapecó , e proprietária do website: WWW.MADRESSENZA.COM.BR, doravante denominada simplesmente MADRESSENZA, apresenta aos Usuários da Plataforma (“Usuários”) sua Política Comercial, com o objetivo de garantir clareza, segurança e confiança em todas as transações realizadas por meio do site.
Esta Política Comercial rege as condições de compras, entregas, trocas, devoluções e demais procedimentos comerciais.
1. Preços e Condições de Pagamento
1.1. Os preços praticados no site são válidos exclusivamente para compras realizadas por meio da Plataforma e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
1.2. A Madressenza reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou falhas sistêmicas que causem equívocos nos preços ou nas condições de pagamento.
1.3. Os pagamentos poderão ser realizados via cartão de crédito, Pix, boleto bancário e demais meios disponíveis no site. A aprovação do pedido está sujeita à confirmação da transação financeira.
2. Frete e Entrega
2.1. O prazo de entrega será informado no momento da finalização do pedido, de acordo com o CEP fornecido e a modalidade de envio escolhida.
2.2. A contagem do prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento.
2.3. A Madressenza não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, catástrofes naturais, problemas nos serviços logísticos ou em informações de endereço fornecidas incorretamente pelo Usuário.
3. Trocas e Devoluções
3.1. O Usuário poderá solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
3.2. Para efetuar a devolução ou troca, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
3.3. Para iniciar o processo, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp (49) 991460702.
3.4. Os custos de frete para a primeira troca são por conta da Madressenza. Caso haja novas solicitações para o mesmo pedido, os custos poderão ser repassados ao Usuário.
4. Cancelamento de Pedido
4.1. O pedido poderá ser cancelado antes da finalização do pagamento sem qualquer custo ao Usuário.
4.2. Após a aprovação do pagamento, o cancelamento será possível apenas se o produto ainda não tiver sido despachado.
4.3. Caso o pedido já tenha sido enviado, o Usuário poderá recusar o recebimento ou realizar a devolução conforme item 3 desta Política.
5. Promoções e Cupons
5.1. As promoções e cupons de desconto são pessoais, intransferíveis e não acumulativos, salvo quando expressamente indicado na campanha promocional.
5.2. A Madressenza se reserva o direito de cancelar cupons ou promoções em caso de uso indevido, fraude ou erro sistêmico.
6. Atendimento ao Cliente
6.1. O atendimento ao Usuário será prestado nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (49) 99146 0702
Telefone: (49) 3329 8865
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados)
7. Alterações desta Política Comercial
7.1. Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, conforme necessidade comercial, adequação legal ou por atualização de nossos serviços e produtos.
7.2. A versão vigente será sempre a disponível no site. Recomendamos a visita periódica para conhecimento das possíveis modificações.
Chapecó SC , data de aceite, acesso e utilização da Plataforma.
